POLITICAS DE CANCELACION Y REEMBOLSO

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Política de Cancelación, Penalidades y Cambios de Reservas.

 

Políticas de Reservaciones y Cancelaciones –

Todas nuestras tarifas aplican por persona  

EXPLORADOR DE GUNA YALA

Tu contrato con GUNA YALA EXPLORER Tours: Nuestros clientes aceptan que al momento de hacer cualquier pago de reservas con GUNA YALA EXPLORER, este contrato entre ambas partes entra en rigor. GUNA YALA EXPLORER Tours se reserva el derecho de no aceptar reservas a su discreción. 

Todas las reservas deberán ser solicitadas y serán confirmadas a través de los canales oficiales de esta empresa prestadora de servicios, y por su personal acreditado.  Para ser reservados, todos los servicios conservados de ser previamente pagados o garantizados, de acuerdo con lo convenido en cada caso, y se fundamentaron periodos para poder cancelar de acuerdo a la siguiente manera:

 

En el caso de Hospedajes y Servicios de Traslados a las Islas de San Blas.

  • Si la reserva es cancelada con 2 meses (60 días) de anticipación o más, no habrá penalidad.

  • Si la reservación es cancelada entre los 30 y los 59 días antes del viaje, cobrado un 35% de penalidad del costo total del servicio en caso tal usted haya pagado el 100% del total del paquete por medio de tarjeta de crédito.

  • Si la reservación es cancelada hasta dos semanas antes del viaje (antes de 15 días), un 50% del monto total de la reservación será tomada como penalidad, y por último, si la reservación es cancelada dentro de los 7 días antes del arranque de los servicios, o no es apropiadamente cancelada causando un no-show, la penalidad será del 100%.

  • En caso tal la Empresa en este Caso Guna Yala Explorer solo haya acordado con usted un Abono mínimo dependiendo del paquete entre $50 - $70.00 por persona el mismo NO es Reembolsable en ningún tipo Caso de Cancelación por gastos Administrativos.

  • Reservas hechas 24 Horas antes del Tour y el cliente  No haya asistido al tour tiene el 100% de penalización en caso de un acuerdo por ambas partes hay un recargo extra entre $50.00 por persona por servicio de auto compartido desde Ciudad de Panamà y por servicios privados de auto un recargo de $320.00 dolares ( Todo esto si en caso tal llegaremos a un acuerdo y la isla de Hospedaje tenga la disponibilidad.

 

 

 

 

En el caso de Excursiones (Tours) y Traslados: (Aplica para Pasadías)

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  • Toda solicitud de modificación al itinerario original deberá ser oportunamente avisado por el cliente a los canales oficiales de Reservaciones de esta empresa antes de 24 horas de que comience el servicio, de otra manera no habrá posibilidad de hacer el cambio.

  • Entre las 48 horas podrá ser modificado el servicio sin costo, y en caso de cancelación la devolución será solamente del 50% de lo pagado del total del paquete Original.

  • Si en caso tal  Guna YALA Explorer haya recibido solamente el Abono Mínimo por servicios de Pasadías entre $35.00 por persona y $60.00 por persona el Mismo NO ES REEMBOLSABLE por Gastos Administrativos.

POLÍTICA DE LLUVIA:

  En caso de lluvia o lluvia ligera, se asume que el recorrido tendrá lugar según lo estipulado en su reserva enviada por Guna Yala Explorer a menos que reciba una notificación de cancelación por parte de la empresa

  Guna Yala Explorer cancelará el recorrido en caso de lluvia intensa o clima extremo que ponga en riesgo la seguridad de los pasajeros (esto incluye lluvia intensa, rayos, inundaciones, etc.).

Nuestra prioridad es implementar medidas de seguridad eficaces y cualquiera de nuestros tours está sujeto a las condiciones climatológicas. Circunstancias como Tormentas  o corrientes pueden impedir realizar la excursión

  (solo lluvia No es una razón para cancelar la gira).

En caso de condiciones meteorológicas adversas intentaremos cambiar la fecha de tu excursión, o cambiar el itinerario

Entre diciembre al Mes de Abril las Islas de Guna Yala se caracterizan por tener vientos alisios normales de la época, lo que hace que la marea este un poco agitada, la misma no es una razón para cancelar el tour y nuestros capitanes tienen muchos años de experiencia navegando en este tipo de clima normal de vientos Alisios entre Diciembre - Abril

 

NOTA IMPORTANTE: Todas las cancelaciones deben ser informadas por correo electrónico con acuse de recibido a: 

Circuitos y Paquetes turísticos. - Tours y Traslados. - info@gunayalaexplorer.com

 

No se aceptarán cancelaciones vía telefónica o vía mensaje rápido.  

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El operador turístico no puede ser responsable por muerte, accidentes o lesiones personales, daños a personas o propiedades, o por gastos adicionales por enfermedad, clima, huelga, detención, disturbios, guerra, cuarentena, restricciones gubernamentales, gastos adicionales por demora o irregularidades de otros hoteles, líneas aéreas o cualquier otra pérdida que pueda ocurrir debido a la ley, en la que El operador turístico no tiene responsabilidad. En caso de que los clientes no puedan realizar el recorrido programado por alguna de las razones antes mencionadas, El operador turístico mostrará al cliente otra opción de recorrido a cambio del que no pudo realizar con un cargo extra de servicio de transporte.

 

El operador turístico también se reserva el derecho de cancelar o realizar cambios en el itinerario según lo considere conveniente o necesario, sin previo aviso. También se reserva el derecho de utilizar los servicios de las compañías afiliadas al El operador turístico si lo considera necesario. En caso de proporcionar un servicio con uno de nuestros proveedores se aplicarán sus políticas de seguro y cancelación.

 

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